Bu sayfa panelin nasıl kullanıldığını anlatır. Bir işi nasıl yapacağını unutursan buraya bak. Her bölüm: ne işe yarar + adım adım nasıl yapılır.
🔑 Başlarken — Giriş
Panele girip kendi mağazanı görürsün.
- Tarayıcıdan pusula.benimtrekim.com aç.
- Kullanıcı adın ve şifrenle gir (İzer verir).
- Üstteki mağaza seçiminden kendi mağazanı seç — sadece o mağazanın müşterileri/leadleri görünür.
💡 Telefonda da açılır. Sık kullanacaksan tarayıcıdan "ana ekrana ekle" yapabilirsin.
📝 Çalışan Kaydı (ilk kez gireceksen)
Hesabın yoksa kendin kayıt olursun — İzer'in seni eklemesini beklemene gerek yok.
- Giriş ekranında alttaki "Hesabın yok mu? Çalışan kaydı oluştur" yazısına bas.
- Ad-soyad, telefon, kullanıcı adı, şifre, mağazanı ve tipini seç (Satışçı / Servis-Atölye).
- Kayıt kodunu gir (İzer'den veya müdüründen al — kimseyle paylaşma).
- "Kayıt ol & Gir" → anında panele girersin.
💡 Servis (Atölye) seçersen panel sana özel sade açılır: sadece Servis + Garaj + İş Planım.
📞 Bugün Aranacaklar (arama makinesi)
Boş kaldığın her an burayı aç: bugün aranacak müşteriler sırayla önünde. Ara, sonucu tek dokunuşla işaretle.
- Bugün sekmesinde en üstte 📞 Bugün Aranacaklar listesi var — sıcaklar (🔥) en üstte.
- Karttaki 📞 Ara ile telefon, 💬 WhatsApp ile mesaj başlat.
- Görüşme bitince sonucu bas: 📵 ulaşılamadı · 🔁 İlgili · 📄 Teklif · ✅ Satış · ✕ ilgilenmiyor.
- Sonuca göre kart kendini yeniden planlar (ulaşılamadı → yarın tekrar düşer; satış → kazanıldıya gider).
💡 Liste kendini her dakika tazeler — yeni lead düşünce "🔔 yeni müşteri" uyarısı çıkar. Paneli açık tut, lead kaçmaz. Kaynağı rozetinden görürsün (🌐 site, Google, VIP 👑...). VIP aramalarında kartta NEDEN aradığın notu yazar.
🎯 Lead Takibi (potansiyel müşteri)
Sana ilgi gösteren herkes otomatik "lead" olarak düşer — kaçırmazsın, sırayla ararsın.
- Leadler otomatik gelir: WhatsApp hattına yazan, web/Twilio hattı — hepsi kendiliğinden lead kartı olur.
- Kanban ekranında sürükleyerek aşama ilerlet: Yeni → İletişimde → Teklif → Kazanıldı.
- Karta tıkla → müşteriyle konuşmanı not olarak ekle (her görüşme kayıtlı kalsın).
- ✨ AI Mesaj ile hazır bir takip mesajı üret, düzenle, 📤 Gönder ile WhatsApp'tan yolla.
💡 Sıcaklık (🔥 sıcak / 🟡 ılık) müşterinin ne kadar hazır olduğunu gösterir — önce sıcakları ara.
🚲 Garaj & Mağaza Onboarding
Satılan bisikletler burada. Müşteriyi tezgahtayken "Benim Trek'im"e bağlarsın.
- Satışı BizimHesap'a gir. Sonra Garaj'da ⚡ Satışları çek → bisiklet saniyeler içinde düşer.
- Bisiklet satırında 📱 QR / Onboard → müşteri telefonuyla QR'ı okutur, kendi pasaportunu açar.
- Müşteri pasaportta "İzin ver" (KVKK) der → sertifikası WhatsApp'ına gider, artık ona mesaj atabiliriz.
- 🔗 Benim Trek'im ile linki kopyalayıp WhatsApp'tan da gönderebilirsin.
💡 Onboarding satışın en önemli anı — müşteri daha mağazadayken KVKK onayını almaya çalış. Sonra ulaşmak zor.
👤 Müşteri Kartı
Bir müşterinin her şeyi tek yerde: bisikleti, geçmişi, notları, KVKK durumu.
- Karttan KVKK durumunu gör: "✓ Rıza var" ise mesaj gider, "Rıza yok" ise gitmez.
- Rıza yoksa 📤 Onay davetini gönder → müşteriye onay linki WhatsApp'tan gider.
- ✨ AI Mesaj → 📤 Gönder ile kişiselleştirilmiş mesaj at (bot hattından otomatik gider).
- Telefon/ürün/değer alanlarını güncelle — eksikse doldur.
💡 Aynı müşterinin iki kartı olabilir (lead + garaj). Onay telefona bağlı; birinde onay varsa mesaj gider.
🔧 Servis / İş Emri
Servise gelen bisikletin baştan sona takibi + teslimde otomatik fatura.
- Yeni iş emri aç (müşteri + bisiklet + şikayet). Durum: Kabul → Teşhis → Onay → İşlemde → Hazır → Teslim.
- Yapılacak işleri kalem olarak ekle (işçilik/parça, fiyatıyla).
- 💬 Teklif gönder → müşteri WhatsApp'tan "1" yazıp onaylayınca iş başlar.
- Teslimde BizimHesap'a gönder → taslak fatura otomatik oluşur (ürün kalemleri kartlara bağlı). İzer/muhasebe resmileştirir.
💡 Müşteri "hazır mı?" diye yazınca bot durumu söyler. Sen sadece durumu güncel tut.
📅 Randevu
Müşteri kendi randevusunu alır, sen onaylarsın — telefon trafiği azalır.
- Randevular otomatik "talep" olarak düşer (müşteri pasaporttan ya da bota "randevu istiyorum" yazınca).
- Talebi onayla → müşteriye "Randevun onaylandı, seni bekliyoruz 🚲" mesajı otomatik gider.
- Randevu günü sabahı 09:00'da müşteriye hatırlatma da otomatik gider.
💡 Bakım mesajına "randevu istiyorum" yazan müşteriye bot gün menüsü gönderir — müşteri kendi seçer, sana talep düşer.
⏰ Bakım Hatırlatmaları
Bisiklet bakım zamanı gelince müşteri hatırlatılır — servis işi kendiliğinden gelir.
- Garaj'da "Bakım zamanı gelenler" listesinde kim var gör.
- 💬 Hatırlat ile bakım mesajını gönder (rıza varsa).
- İlk bakım 30 gün, sonra 6 ay ve yıllık — sistem tarihleri kendisi takip eder.
💡 Strava bağlı müşterilerde km'ye göre de otomatik hatırlatma gider (zincir/lastik zamanı). Sen dokunmasan da çalışır.
💳 Ödeme Al
Müşteriye tutar-hazır ödeme linki/QR üretirsin, kartla öder.
- Menü → 💳 Ödeme al → tutarı ve açıklamayı yaz.
- Çıkan linki/QR'ı müşteriye ver — kartıyla (taksitli de olur) öder.
- Ödeme başarılı olunca panelde "ödendi" olarak işaretlenir.
📦 Yakında Gelecek Ürünler
Henüz stoğa girmemiş (yolda olan) Trek/Gobik siparişlerini görürsün.
- Menü → 📦 Yakında gelecek ürünler.
- BizimHesap'ta taslak olan alışlar listelenir (model, adet). İrsaliye/fatura kesilince stoğa düşer, listeden kalkar.
💡 Müşteri "X modeli var mı?" derse buradan "yolda, 2 hafta içinde geliyor" diyebilirsin.
🚴 Sürüş Kulübü
Trek sahiplerini WhatsApp gruplarında topluluk yaparız.
- Menü → 🚴 Kulüp: grupları, üye sayılarını gör.
- Grup satırına tıkla → o grubun isimli üye listesi açılır.
- (Yönetici) grup davet linkini yapıştır → pasaportta "Kulübe katıl" otomatik çıkar.
🔎 Stok Ara
Canlı stok — hangi model/beden var, anında.
- Menü → 🔎 Stok ara → model/beden yaz (ör. "madone m", "marlin l").
- Anlık stok görünür — müşteriye hemen cevap verirsin.
📋 İş Planım (ustalar için)
Usta kendi gününü kendi kurar: hangi işi bugün, hangisini yarın, hangi sırayla.
- Servis hesabıyla girince panel doğrudan Servis → İş Planım ile açılır (alt bar sadece Servis · Garaj · ➕).
- 4 kolon: 📌 Bugün · 🔜 Yarın · 🗓 Sonraki günler · ⚪ Planlanmadı. Yeni işler Planlanmadı'da bekler.
- Kartı ⠿ tutamacından sürükle → güne taşı, gün içinde sırala. Plan otomatik kaydedilir.
- Sahipsiz işte 🙋 bana → işi üstlenirsin. Sana atanan iş, mağaza fark etmeksizin listende görünür.
- Karta dokun → detay: durum ilerlet, kalem ekle, foto çek, teslim sözü ver.
- ➕ butonu ustada yeni iş emri açar.
💡 Sabah ilk iş: Planlanmadı kolonunu boşalt — her işi bir güne koy. Gün sonunda Bugün kolonu boş kalmalı.
🔔 Bakım Takibi (bilgilendirme → dönüş)
Bakım mesajı attığın müşteri geldi mi gelmedi mi — takibi burada, tek bakışta.
- Servis sekmesinde 🔔 Bakım Takibi paneli: üstte dönüşüm şeridi (X bilgilendirildi → Y servise döndü → %Z).
- Altında dönüş bekleyenler: kim, hangi model, kaç gün önce bilgilendirildi. 7+ gün sessiz kalan "yanıtsız" rozeti alır.
- Tek dokunuş: ✅ Servise geldi · 🔁 Tekrar gönder · ✕ Kapat · 💬 / 📞.
- Müşteri servise gelip iş emri açıldığında kayıt kendiliğinden "döndü" olur — elle işaretlemesen de sayaç doğru kalır.
💡 Bakım mesajında artık müşteriye Benim Trek'im randevu linki gider — müşteri gün/saat seçer, randevu panele "talep" olarak düşer, sen onaylarsın. Ayrıca rızası olmayan müşteriye iş emri açınca sistem otomatik KVKK onay daveti (+pasaport linki) yollar; müşteri onaylayınca kabul/hazır mesajları da akmaya başlar.
📊 Yönetici Araçları (İzer / müdür)
Kim girdi, ne yaptı, kim ne kadar iş üretti — ekip tek ekranda.
- Menü → 📊 Çalışan aktivite: kişi başı son giriş + bugün kaç yeni müşteri / aksiyon / iş emri + son hareketler akışı. Kayıt kodu da burada görünür.
- Menü → 👥 Çalışanlar: her çalışanda ✏️ → ad, telefon, mağaza, tip (Satışçı/Servis/Müdür/Yönetici) değiştir, yeni şifre ata.
- Ayrılan çalışanı Pasife al — girişi kapanır, kayıtları durur.
- Servis iş emrinde (hazır/teslim) 🧾 BizimHesap'a gönder → müşterinin carisine TASLAK satış faturası düşer (depo mağazaya göre otomatik); BizimHesap panelinden kontrol edip resmileştirirsin.
💡 Aktivite ekranı performans sopası değil, nabız ölçer — "hiç girmedi" görünen çalışana önce sistemi anlat.
🤖 Otomatik Çalışanlar (bilgi)
Bunları SEN yapmıyorsun — sistem kendisi yapıyor. Bilmen yeter.
- Sertifika: müşteri KVKK onayı verince garanti sertifikası otomatik gider.
- Km/bakım: Strava bağlıysa km eşiğinde bakım mesajı otomatik.
- Google yorum: satıştan 7 gün sonra memnuniyet + yorum isteği otomatik.
- KVKK oto-davet: satıştan sonra onay alınmadıysa davet otomatik gider.
⭐ Altın Kurallar
- KVKK onayı olmadan müşteriye mesaj gitmez. Onboarding'de mutlaka onay almaya çalış.
- Her müşteri görüşmesini not olarak ekle — sonraki kişi de görsün.
- Sadece kendi mağazanın müşterilerini görürsün — bu normal.
- Emin değilsen İzer'e sor; yanlış müşteriye mesaj atmaktansa sormak iyidir.
Panele Git →